Soporte · estado de las cajas
| Caja | Señal | Cámaras | Equipo | Problemas abiertos | Respaldo |
|---|
Se actualiza solo cada 30 s. Los problemas
también llegan al grupo de Telegram de soporte, al abrirse y al resolverse.
Clientes
| Cliente | Pago | Plan | Caja | Cámaras | Módulos activos | Eventos 7d | Sin revisar |
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Mapa de clientes
en línea
sin conexión
sin instalar
· clic en un punto para abrir su ficha
Mantenimientos próximos
| Cliente | Próximo | Estado | Último | Cada |
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Cajas · inventario
| Serie | Estado | Cliente | Versión | Activada | Acciones |
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Equipos · inventario
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Directorio de apoyo · CAI, cuadrantes, bomberos y urgencias
cuadrante
CAI
estación
bomberos
urgencias
Defensa Civil
cliente
· clic en un punto para editarlo
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Personal · cuentas y clientes de cada técnico
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Centro de monitoreo · empresas de seguridad
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Quién recibe qué
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Versiones · actualizaciones de las cajas
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Historial · quién hizo qué
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Pendientes para dejarlo listo
Estado
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Lo pendiente
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Lo más usado
Datos del cliente
Punto exacto en el mapa: haga clic donde está el cliente o pegue la latitud y la longitud. Es el que sale en el mapa de clientes y en «Cómo llegar».
Técnicos a cargo
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Monitoreo 24/7
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Apoyo cercano
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Avisos al cliente
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Panel de la administración · cuentas
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Cajas · estado
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Portería
Cortes de luz
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Instalación
El código de activación lo genera el dueño aquí, o usted en VOI Técnico, en la visita de instalación que el dueño le programó (paso «Activar caja»).
Ajustes del técnico
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Bocinas y disuasión
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Módulos
Control de acceso
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Cámaras
Reparto de cámaras por caja
Retención de fotos y clips
Días que la caja y la central guardan fotos, clips y alertas
antes de borrarlos solos (1–90; 20 por defecto). Las alertas que el cliente
marca como «conservadas» no se borran. Los incidentes reales o escalados
(Policía, bomberos, ambulancia) se guardan 5 años en su expediente, con o
sin vídeo.
Se guardan
—.
Es una condición del contrato (Ley 1581): solo el dueño la cambia.
Entradas y salidas de la portería
Días que la central guarda los registros de vehículos de la
portería (30–365; 6 meses por defecto).
Se guardan
—.
Cámaras del grabador
Pantalla de garita
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Licencia
Cada cambio se guarda solo al salir del campo.
Contrato
Pagos
| Fecha | Valor | Cubre hasta | Medio | Nota |
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Documentos
Equipos instalados
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Mantenimiento
Lista de chequeo de cada mantenimiento
Visitas técnicas
Historial de este cliente
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Actualizaciones de VOI
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Seguridad de la caja
Cada caja se conecta a la central con una llave propia. Cámbiela solo si alguien que no debía pudo verla o si la caja fue robada o manipulada: la central no la guarda, así que no se puede volver a ver.
Certificado de seguridad de las tablets
Las tablets del conjunto (portería y garita) hablan con la caja por una conexión cifrada. Para eso, cada tablet necesita el certificado de este conjunto. Se instala una vez por tablet, en 3 pasos.